วิธีตีความหนังสือเดินทางล่าช้าโดยพ่อวิศวกรซอฟต์แวร์ที่ทำลายระบบการนัดหมาย

ความล่าช้าอย่างสาหัสที่สำนักงานหนังสือเดินทางยังก่อให้เกิดความคับข้องใจและความเครียดสำหรับผู้เดินทางที่คาดหวัง โดยหนังสือเดินทางกว่า 550,000 ฉบับที่ยังคงรอดำเนินการภายในสิ้นเดือนมิถุนายน

นักเดินทางต่างพลาดวันหยุดสำคัญ การรวมตัวของครอบครัวหลังโควิด-19 และเสี่ยงที่จะแต่งงานในต่างประเทศเนื่องจากความวุ่นวายที่สำนักงานหนังสือเดินทางที่พยายามจะรักษาความต้องการต่ออายุ เนื่องจากแนวทางการเดินทางทั่วโลกได้รับการแนะนำอีกครั้งหลังการระบาดใหญ่

เป็นเวลาหลายเดือนที่ลูกค้าบ่นว่าไม่สามารถจองนัดหมายบริการต่ออายุอย่างเร่งด่วนของสำนักงานหนังสือเดินทางได้ โดยเหลือเวลาเพียงไม่กี่วัน

แต่วิศวกรซอฟต์แวร์คนหนึ่งเชื่อว่าเขาอาจถอดรหัสรหัสเพื่อเอาชนะคิวสำหรับระบบการจองที่เร็วที่สุดหลังจากพัฒนาแฮ็คคอมพิวเตอร์ขณะเป็นพ่อ

อเล็กซ์ เรนนีย์ วัย 32 ปี จากอีสต์ลอนดอน บอกฉันว่าเขาเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจดูว่ามีนัดหมายสำหรับลูกน้อยของเขาที่รัดหน้าอกของเขาเมื่อใด

“เธอไม่ได้นอนที่อื่น” เขากล่าว “ฉันเพิ่งเขียนโค้ด”

เกิดขึ้นหลังจากหัวหน้าสำนักงานหนังสือเดินทาง Thomas Greig ยอมรับต่อคณะกรรมการสภาสามัญว่าการยื่นขอหนังสือเดินทางยังคงใช้เวลาดำเนินการถึงสิบสัปดาห์ และความล่าช้ามีแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไปในช่วงฤดูร้อน

นายเรนนีย์กล่าวว่าเขาต้องการแบ่งปันบริการออนไลน์อันชาญฉลาดของเขา เพื่อช่วยให้ผู้คนหลายพันคนที่ยังคงรอคิวอยู่ในขณะที่เทศกาลวันหยุดฤดูร้อนเริ่มต้นขึ้น

ผู้ที่มองหาช่องทางด่วน 1 สัปดาห์หรือนัดหมายพรีเมียมออนไลน์สามารถจองกับบอทออนไลน์ของ Mr. Rainey ซึ่งสแกนเว็บไซต์ของรัฐบาลทุกนาทีและเมื่อตรวจพบการเปลี่ยนแปลง จะหยุดการแจ้งเตือนข้อความ

หมายความว่าไม่มีเวลาไม่รู้จบในการรีเฟรชเว็บไซต์โดยหวังว่าจะมีการนัดหมายใหม่บ่อยครั้งสำหรับผู้ที่หมดหวังที่จะต่ออายุเอกสาร

แนวคิดนี้เกิดขึ้นหลังจากพี่ชายฝาแฝดของนายเรนนีย์พยายามขอหนังสือเดินทางเล่มแรกของลูกอย่างกระทันหัน โดยสุ่มตรวจสถานที่ราชการเป็นเวลาประมาณสามสัปดาห์โดยไม่มีโชค

“เขาไม่ได้รับการนัดหมายใด ๆ มันใกล้จะถึงวันหยุดของเขามากขึ้นเรื่อย ๆ และเขาเริ่มกังวลมากขึ้นเรื่อย ๆ ว่าเขาจะไม่ได้รับหนังสือเดินทางเมื่อเขาไป” เรนนีย์กล่าว

“เขาไม่ได้สนใจเทคโนโลยีเป็นพิเศษเหมือนคนส่วนใหญ่ ดังนั้นมันจึงเป็นทางเลือกเดียวของเขา” เขากล่าวเสริม

คุณเรนนีย์ ซึ่งทำงานด้านเทคโนโลยีและการท่องเที่ยว ตัดสินใจสร้างบริการเพื่อให้ประสบการณ์ในการรับหนังสือเดินทางเล่มแรกของลูกสาวแรกเกิดง่ายขึ้นมาก

เขาจองวันหยุดพักผ่อนของครอบครัวที่สเปนในเดือนสิงหาคม แต่กลัวว่าพวกเขาจะไม่สามารถไปได้หากถูกบังคับให้รอสิบสัปดาห์สำหรับการดำเนินการขอหนังสือเดินทางมาตรฐาน

“ผมรู้ว่าผมสามารถสร้างบริการที่สามารถตรวจสอบเว็บไซต์ได้ทุกนาทีเพื่อดูว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อใด และส่งการแจ้งเตือนถึงผม เมื่อมีนัด ผมก็สามารถไปที่เว็บไซต์ของรัฐบาลและจองไว้” เขาบอกกับผมว่า

“ดังนั้นฉันจึงสร้างมันขึ้นที่บ้านพ่อแม่ของฉันภายในสองสามวันและมันใช้ได้ผล เช้าวันรุ่งขึ้นฉันได้รับข้อความ ออนไลน์และได้นัดหมายภายในสองสามวัน ฉันได้รับหนังสือเดินทางประมาณหนึ่งสัปดาห์ครึ่งต่อมา”

ประสบการณ์นี้ห่างไกลจากความเครียดที่พี่ชายฝาแฝดและเพื่อนของเขาต้องเผชิญในการขอหนังสือเดินทาง ดังนั้นคุณเรนนีย์จึงตัดสินใจเปลี่ยนบริการนี้เป็นเว็บไซต์สำหรับทุกคน

เว็บไซต์อนุญาตให้ผู้ใช้ชำระเงินสำหรับการแจ้งเตือนข้อความ 7 วัน (4.50 ปอนด์) หรือ 14 วัน (8 ปอนด์) สำหรับการนัดหมายด่วน 1 สัปดาห์หรือการนัดหมายออนไลน์ระดับพรีเมียม เขาต้องเสียค่าใช้จ่ายเพราะการโฮสต์เว็บไซต์มีค่าใช้จ่าย เช่นเดียวกับการส่งข้อความ

“มันไม่ได้กำไรมาก ฉันแค่สนุกกับปัญหาท้าทายต่างๆ ที่แก้ไขได้ด้วยเทคโนโลยี ลูซี่” นายเรนนีย์กล่าว

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหนังสือเดินทาง

หลังจากเปิดตัวเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน ไซต์ได้เติบโตขึ้น โดยมีสมาชิกทั้งหมด 175 รายในขณะนี้

“สิ่งนี้ได้เร่งขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ โดย 45 ลงทะเบียนเมื่อวานนี้” เขากล่าวเสริม

เมื่อดูจากข้อมูลแล้ว คุณเรนนีย์กล่าวว่าการนัดหมายออนไลน์แบบพรีเมียมจะออกบ่อย ปกติวันละครั้งเท่านั้นในช่วงเช้าประมาณ 07.00 น. ถึง 10.00 น. โดยปกติการนัดหมายจะออกในวันทำการเท่านั้น

เขากล่าวว่าการออกเดทก่อนกำหนดหนึ่งสัปดาห์นั้น “ยากต่อการคาดเดา” เนื่องจากการออกเดทอาจเกิดขึ้นได้หลายครั้งต่อวัน บางครั้งในเวลากลางคืน

ปกติแล้วการนัดหมายจะออกวันละสองสามครั้ง หนึ่งครั้งในตอนเช้าและอีกครั้งในตอนบ่าย เขากล่าวเสริม

นอกจากนี้เขายังเตือนผู้ที่มีนัดให้นำเอกสารและข้อมูลที่ถูกต้องมาที่การนัดหมายมิฉะนั้นสามารถรีเซ็ตกระบวนการทั้งหมดได้

สำหรับการนัดหมายด่วน 1 สัปดาห์ บุคคลต้องนำรูปถ่ายหนังสือเดินทางที่พิมพ์ออกมา 2 รูป แบบฟอร์มใบสมัครที่กรอกครบถ้วนและเอกสารประกอบ สำหรับการนัดหมายออนไลน์แบบพรีเมียม บุคคลต้องนำหนังสือเดินทางเล่มเก่ามาด้วย