เรียกผู้ป่วยปรับ NHS ที่ไม่ได้มานัดหมายแพทย์

พลุกพล่านต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายรายวันมากกว่า 1.4ma ต่อวันเนื่องจากการปรึกษาหารือหลายล้านครั้งได้รับการบันทึกว่า ‘ไม่เข้าร่วม’ ในปีนี้ ผู้ป่วยที่ป่วยและหงุดหงิดบ่นว่าไม่สามารถนัดหมายได้ โดยต้องรอหลายสัปดาห์เพื่อเข้ารับการตรวจ GP ทั่วไปแบบไม่เร่งด่วน

พลุกพล่านที่ติดเงินสดไว้จะพบที่ปรึกษาที่ไม่ได้รับคำปรึกษาเกือบสี่ล้านคนโดยเสียค่าใช้จ่าย 175 ล้านคนภายในปี 2565 ดร. ซาราห์ จาร์วิส แพทย์ทั่วไปและผู้อำนวยการคลินิก กล่าวว่า คดีนี้ “น่าผิดหวังอย่างไม่น่าเชื่อ” เมื่อแพทย์ประจำครอบครัว อยู่ภายใต้แรงกดดันรุนแรง รายงานด่วน

ดร.จาร์วิสกล่าวว่า โดยหลักการแล้วเธอถูกแทนที่ด้วยแนวคิดในการปรับผู้ป่วยให้เป็นเงินก้อน – เช่น 5 หรือ 10 ปอนด์ – สำหรับการเสียเวลาของคุณ “ฉันมักจะคัดค้านแนวคิดเรื่องการปรับเงินผู้คนที่ใช้ NHS แต่ฉันคิดว่ามันแตกต่างกันมากที่จะลงโทษผู้คนที่ละเมิด NHS” เธอกล่าว

“ถ้าคุณมีนัดแล้วจู่ๆ ก็พบว่าตัวเองทำไม่ได้ ทุกคนก็มีโทรศัพท์มือถือ การส่งข้อความหรือโพสต์บันทึกย่อทางอินเทอร์เน็ตจะยากแค่ไหน?”

“ปัญหาที่เราได้รับคือการฝึกฝน ใครจะเรียกเก็บเงินค่าปรับ? คุณไม่สามารถคาดหวังให้พนักงานต้อนรับทำมันได้ “

ศาสตราจารย์ Karol Sikora นักข่าว Daily Express และอดีตผู้อำนวยการโครงการมะเร็งขององค์การอนามัยโลก กล่าวว่า “เราจะแก้ปัญหานี้อย่างไร?

“การไม่ไปพบแพทย์โดยไม่ได้ยกเลิกตามกำหนดเวลาถือเป็นการเห็นแก่ตัวและเป็นการเสียเวลาสำหรับทุกคน ผู้คนนับล้านต่างปรารถนาจะพบคุณ

“การนำทรัพยากรอันมีค่าไปทิ้ง คุณกำลังทำให้ผู้อื่นขาดโอกาสที่สามารถช่วยชีวิตพวกเขาได้ มันเป็นพฤติกรรมที่น่าสยดสยอง หยาบคาย และเย่อหยิ่งที่ควรถูกกีดกันอย่างรุนแรง

“ถ้านัดไม่ได้ก็ไม่เป็นไร – แจ้งให้ห้องผ่าตัดทราบ”

Dennis Reed วัย 60 ปี ผู้อำนวยการกลุ่มโฆษณาของ Silver Voices แนะนำว่า จะทำให้ผู้ป่วยมีความชัดเจนมากขึ้นว่าการไม่เปิดเผยข้อมูลซ้ำๆ จะส่งผลตามมา เขากล่าวว่า: “ฉันไม่มีความเห็นอกเห็นใจเนื่องจากขาดทรัพยากรในขณะนี้ที่ GPs ต้องทำงานด้วยสำหรับผู้ที่ทำการนัดหมายและไม่ได้มาโดยไม่มีข้อแก้ตัวที่สมเหตุสมผล

“ฉันไม่แน่ใจว่าการปรับตัวเข้ากับผู้คนเป็นวิธีที่ดีที่สุด บางคนอาจยอมรับค่าปรับและดำเนินการต่อไป

“หากนี่เป็นปัญหาถาวรสำหรับผู้ป่วยรายใดรายหนึ่ง ฉันคิดว่าพวกเขาควรถูกเรียกตัวเข้ารับการผ่าตัดเพื่ออธิบายว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น และให้เหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงควรลงทะเบียนในสถานประกอบการนั้น”

ศาสตราจารย์มาร์ติน มาร์แชล ประธาน Royal College of GPs กล่าวว่า “อาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่ที่จะพลาดนัด 10 นาที แต่ผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจก็คือผู้ป่วยรายอื่นกำลังรออยู่”

โดยข้ามการนัดหมาย 1,075,661 ครั้งในเดือนมกราคม 1,076,215 ในเดือนกุมภาพันธ์ 1,288,983 ในเดือนมีนาคมและ 1,044,698 ในเดือนเมษายน

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นภายหลังช่วงโศกนาฏกรรมในช่วงที่มีการระบาดของโควิดสูง เมื่อการผ่าตัดหลายครั้งปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์ และการเข้าถึงถูกปฏิเสธ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ป่วยจะไม่ขัดจังหวะการสัมผัสทางศัลยกรรม จึงสามารถกำหนดเวลานัดหมายใหม่ได้

การนัดหมายแต่ละครั้งมีค่าใช้จ่ายประมาณ 39 ปอนด์ เงินที่สูญเสียไปนี้สามารถนำไปใช้จ่ายให้กับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์เต็มเวลามากกว่า 2,000 คน พยาบาลชุมชน 8,000 คน หรือเพื่อเป็นทุนสนับสนุนการผ่าตัดต้อหิน 200,000 คน และการผ่าตัดเปลี่ยนข้อสะโพกเทียมอีก 50,000 คน

จำนวนที่ไม่ลุกลามเป็นที่น่ากังวลเป็นพิเศษ เนื่องจากผู้ป่วยโรคมะเร็งหลายหมื่นคนที่สงสัยว่าไม่สามารถวินิจฉัยตนเองได้ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ได้นำไปสู่การวินิจฉัยระดับชาติและการรักษาฉุกเฉิน

ผู้ป่วยยังพบว่าเป็นการยากที่จะรักษาความปลอดภัยพอร์ตปกติเนื่องจากเหตุฉุกเฉินของเจ้าหน้าที่ GP ในระดับลึก แพทย์มักบ่นเกี่ยวกับปัญหาในชีวิตประจำวัน รวมถึงการขาดแคลนทรัพยากรและระบบไอทีที่เชื่อถือได้

ความเครียดจากการขาดอุปกรณ์ที่เหมาะสมในการช่วยเหลือผู้ป่วยและผู้ด้อยโอกาส พบว่าหลายคนประสบปัญหาสุขภาพจิตของตนเอง และแพทย์ผู้ทรงคุณวุฒิใหม่หลายคนต้องหยุดงาน

อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม