แอพมือถือเปลี่ยนโฉมธุรกิจในช่วงหลายปีที่ผ่านมาอย่างไร

เนื้อหาพันธมิตร

เราอาจยอมรับการมีอยู่ของแอปสำหรับความต้องการหรือฟังก์ชันเกือบทุกอย่างของมนุษย์ แต่เราต้องตระหนักถึงพลังของแอปในธุรกิจ กระบวนการแบบดั้งเดิม เช่น ธุรกรรมทางการเงิน การขายและการตลาด การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และการช็อปปิ้ง สามารถทำได้ผ่านแอป ซึ่งไม่เคยได้ยินมาก่อนเมื่อหลายปีก่อน บทความนี้สำรวจว่าแอพมือถือได้เปลี่ยนแปลงธุรกิจในช่วงหลายปีที่ผ่านมาอย่างไร

วิวัฒนาการของแอพมือถือในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

แอพมือถือตัวแรกคือ Snake เกมสไตล์อาร์เคดบน Nokia 6110 ในตำนานซึ่งเปิดตัวในปี 1997 iPod เครื่องแรกตามมาติดๆ ด้วยเกมชื่อ Brick ในไม่ช้า Apple ก็เริ่มภารกิจเพื่อเติมเต็มความฝันของ Steve Jobs เกี่ยวกับ App Store ซึ่งเปิดตัวเมื่อวันที่ 10 มิถุนายน 2008 ในวันที่ 22 ตุลาคมของปีเดียวกัน Google ได้เปิดตัว Android Market ซึ่งเป็นร้านแอพสำหรับโทรศัพท์ Android ต่อมาเปลี่ยนชื่อเป็น Play Store ที่เรารู้จัก ร้านแอพมือถือเหล่านี้เติบโตขึ้นเพื่อรวมแอพสำหรับเกมหรือบริการเกือบทุกชนิดที่คุณนึกออก ดังนั้นจึงมีวลีที่ว่า “มีแอพสำหรับสิ่งนั้น!”

ผลกระทบของแอพมือถือที่มีต่อธุรกิจ

แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้รับความนิยมมากกว่าเว็บไซต์เดสก์ท็อปเวอร์ชันมือถือเนื่องจากมีข้อดีหลายประการ ประการแรก แอพสะดวกกว่า กดปุ่มเดียวและคุณกำลังเล่นเกมหรือทำธุรกรรมในบัญชีธนาคารของคุณ ประการที่สอง แอพมือถือใช้ประโยชน์จากหน้าจอสมาร์ทโฟนได้ดีขึ้น ไม่มีแถบที่อยู่หรือรายการอื่น ๆ บนหน้าจอเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจจากประสบการณ์ ช่วยให้คุณดื่มด่ำกับเกมหรือกิจกรรมอื่นๆ ได้อย่างเต็มที่ ประการที่สาม แอพมือถือมีการแจ้งเตือน ซึ่งช่วยให้คุณเชื่อมต่อและรับทราบข้อมูลในแบบเรียลไทม์

คุณสมบัติเหล่านี้ทำให้แอพมือถือสามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจได้หลายวิธี รวมไปถึง:

การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

ไม่มีช่องทางการสื่อสารที่เป็นกรรมสิทธิ์ให้ความสะดวกสบายเมื่อค้นหา ช็อปปิ้ง และโต้ตอบกับแบรนด์ดังที่แอปทำ เมื่อลูกค้าเข้าสู่แอปของคุณ มีโอกาสน้อยที่พวกเขาจะพิจารณาผลิตภัณฑ์และบริการของคู่แข่งของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้ายังคงอยู่ในแอปของบริษัท ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะละเลยการแข่งขัน ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจจำนวนมาก!

การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ

แอพมือถือเปิดใช้งานการสื่อสารทันที จึงอำนวยความสะดวกในการจัดเตรียมข้อมูล รวบรวมคำติชม และจดบันทึก แอปของคุณจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่มยอดขายและความภักดีต่อแบรนด์ด้วยการรับรองการสนับสนุนลูกค้าที่เพียงพอ

แอพมือถือช่วยลดความซับซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แอปช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงแบรนด์ของคุณได้ง่าย ส่งเสริมการโต้ตอบเป็นประจำ และเสริมสร้างแบรนด์ของคุณในการรับรู้ การสนทนา และไลฟ์สไตล์โดยรวม การโต้ตอบอย่างสม่ำเสมอยังสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ทำให้ลูกค้าต้องซื้อจากบริษัทของคุณเท่านั้น

การสื่อสารส่วนบุคคล

การสื่อสารส่วนบุคคลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า แอพมือถือใช้ความสามารถในการสร้างโปรไฟล์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้า ซึ่งช่วยให้สามารถสื่อสาร เสนอผลิตภัณฑ์ ช่วงราคา และแนวคิดอื่นๆ ที่ยังคงรู้สึกคุ้นเคย แอปนี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าอย่างสูงเนื่องจากมีปฏิสัมพันธ์ส่วนตัว

กลุ่มธุรกิจใช้ประโยชน์จากแอพมือถือให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การซื้อของออนไลน์บนแอพมือถือทำเสร็จแล้ว ความสะดวกสบายในการช็อปปิ้งออนไลน์ได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมผ่านแอพมือถือ ซึ่งสะดวกกว่า เป็นส่วนตัว และให้คำแนะนำที่เป็นมิตรต่อลูกค้า ซึ่งธุรกิจจำนวนมากในภาคการค้าปลีกกำลังใช้ประโยชน์จากบริษัทของตน

ธนาคารเป็นผู้รับผลประโยชน์รายใหญ่ที่สุด ผ่านแอปมือถือส่วนตัวและปลอดภัย แอพธนาคารเป็นหนึ่งในแอพที่ดาวน์โหลดและใช้งานมากที่สุดเพราะช่วยขจัดการรอคิวยาวที่ผู้คนใช้ในการทำธุรกรรมทางการเงิน ไม่ต้องพูดถึงความไม่มั่นคงในการเดินไปรอบ ๆ ด้วยเงินสดทั้งหมด

การพนันเสมือนจริงหรือ iGaming กำลังจับตาอย่างรวดเร็ว โดยผู้บริโภคต้องการความสะดวกในการวางเดิมพันบนโทรศัพท์มากกว่าการไปที่คาสิโนจริง แอพมือถือช่วยให้ผู้คนมีส่วนร่วมในการพนันออนไลน์ และพวกเขายังสามารถเข้าถึงสล็อตบนมือถือและอีกมากมายจากคาสิโนออนไลน์เช่น pinkcasino.co.uk/best-online-slots สำหรับนักเล่นเกมทั่วประเทศเพื่อมีส่วนร่วม

เช่นเดียวกับภาคการเงิน ผู้ที่ต้องการเดินทางเพื่อพักผ่อนหรือทำธุรกิจไม่จำเป็นต้องไปที่ตัวแทนการท่องเที่ยวและการท่องเที่ยวเพื่อทำการจองหรือโทรหาสายการบินเพื่อจองเที่ยวบิน มีแอพมือถือสำหรับจองที่พัก เที่ยวบิน และข้อควรพิจารณาด้านการเดินทางและการท่องเที่ยวอื่นๆ